Política de Devolução e Reembolso da Moda & Cor Pet
1. Devoluções e Trocas:
Agradecemos por nos escolher para suas compras. Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise devolver ou trocar um item. Abaixo, apresentamos nossa política de devolução e troca para orientar você nesse processo.
2. Condições Gerais:
Prazo para Devolução ou Troca: O prazo para devolução ou troca de produtos é de 15 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Condições do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano, e deve incluir todas as embalagens originais e etiquetas.
3. Processo de Devolução:
Notificação Prévia: Antes de devolver um produto, entre em contato conosco através do e-mail [[email protected]] informando o motivo da devolução e o número do pedido.
Instruções de Envio: Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução. O cliente é responsável pelas despesas de envio, a menos que o produto seja comprovadamente defeituoso ou enviado erroneamente.
4. Reembolso:
Prazo de Processamento: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que ele esteja em condições adequadas. O reembolso será processado em 15 dias úteis a partir da data de recebimento do item.
Método de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se a compra foi feita com cartão de crédito, o reembolso será creditado no mesmo cartão.
5. Produtos com Defeito:
Se o produto que você recebeu estiver danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos evidências, como fotos do produto danificado, para facilitar o processo de troca ou reembolso.
6. Exceções:
Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas devido à sua natureza. Isso será comunicado claramente na página do produto.
7. Contato:
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail ([email protected]) ou pelo telefone (44988211326).
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra conosco seja positiva e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Moda & Cor Pet
